一、（30分）某小区是一个新建的物业小区，最近，小区楼道里的照明灯经常损坏；小区公共停车位被部分业主用地锁占领，孩子们还经常被地锁绊倒受伤；公共绿地被毁，部分业主私自圈地种菜……业主们聚在一起时经常谈论这些令人焦虑的事情。该小区由于刚成立，还没有业委会，于是，他们来到了物业公司反映情况，希望物业公司尽快解决。但一周过去了，事情还是没有得到解决，居民们再次聚到一起，来到社区反映此事，希望社区出面解决。
根据上述情景，请讨论分析以下问题：
1、如果你是这个社区的社区工作者，接下来你应该怎么做？
2、你如何看待这一现象？
二、（30分）小丽，女，2003年6月出生。因父母离异，小丽很小的时候就开始与年迈的爷爷奶奶相依为命，基本上依靠两老的退休金生活。由于先天性疾病长期用药导致小欣病理性肥胖，她对自己的外形十分自卑，初中毕业后便把自己封闭在家中，几乎从不出门，很少与外界交流。
问题：
1、上述案例中，小丽面临的问题有哪些？
2、针对此案例，社会工作者应如何开展服务计划？
三、（40分）假设你是某社区青少年事务中心的社工，你的服务对象是辖区内16—25岁失学、失业的社区青少年。在最近一次针对本社区青少年开展的求职情况调查中，你发现大多数的被访者虽然有较强的求职意识，但是由于就业态度及就业技能等因素的影响，他们的求职成功率很低。针对上述情况，你准备采取小组工作的方法为他们提供服务。请设计一份小组服务方案。
