一、名词解释（每题4分，共20分）
1.公共关系
2.社会组织
3.公众
4.网络公共关系
二、简答题（每题10分，共50分）
1.简述公共关系的功能。
2.赞助活动的公关意义何在？
3.公共关系之父艾 · 维李为公共关系的诞生做出了哪些贡献？
4.公众作为公共关系的客体，请根据不同的标准对公众进行分类。
5.公共关系传播可以选择多种不同的媒介，企业公共关系传播媒介选择的原则有哪些？
五、论述题（30分）
企业一旦遇到一些负面的因素，“危机公关”是排除负面影响的主要手段之一，那么企业在面临危机时进行“危机公关”的原则是什么？危机公关处理的程序有哪些？请举一具体事例进行说明。
