（）是客户在购买企业产品之前假定自己必须获得的服务。a.售后服务b.基本服务c.意外服务d.反映服务

（ ）是客户在购买企业产品之前假定自己必须获得的服务。

a. 售后服务

b. 基本服务

c. 意外服务

d. 反映服务

参考答案：

基本服务