（）是企业给客户带来的意外惊喜，它是企业改进服务的重点。a.意外服务b.售后服务c.反映服务d.基本服务

（ ）是企业给客户带来的意外惊喜，它是企业改进服务的重点。

a. 意外服务

b. 售后服务

c. 反映服务

d. 基本服务

参考答案：

意外服务